近日，安康旬阳县四海逸家A13栋的业主向女士向华商报-二三里资讯反映，她于年，在小区预售时买了一套房子，并且交了一万元天然气安装费，于年5月份入住至今，家里的天然气还是没通，现在暖气、壁挂炉是安装了，但没有气也用不了，当时收房时还说要退一点钱，现在也没下文了。就此事小区业主也多次找物业沟通，但至今物业也没有给个明确的答复。

到底为什么还不通？什么时候可以通？收的一万元到底能退多少？这是业主们一直