近年来，安康市白河县公安局茅坪派出所立足农村特色和辖区特点，以民意需求为导向，以和谐警民关系为出发点，以维护群众安全为目标，不断探索创新警务新模式，努力构建多元化化解矛盾、零距离服务群众、全时空守护平安的工作机制，全力推动新时代“枫桥经验”落地生根。截至目前，辖区82%以上村实现零发案，村、镇两级矛盾纠纷化解率达98.3%，群众安全感、获得感、满意度持续提高。

多元化化解矛盾当好调解员

结合辖区人员多为空巢老人，留守妇女、儿童等特殊群体，矛盾纠纷多发等实际，茅坪派出所牵头，建立了村民调解委员会、司法干部和驻地党委政府共同参与的多元化调解机制，重点对家庭矛盾、赡养纠纷、邻里矛盾、经济纠纷等进行摸排化解，有效避免了“民转刑”案件的发生。

今年3月，茅坪镇的张某与妻子产生家庭矛盾后，迁怒于女儿，致使女儿受伤。接警后，该所在查清案件事实的基础上，发现张某夫妇是因日常沟通不当，所以产生了矛盾。随后，该所组织双方进行调解，最终张某夫妇和好，避免了家庭悲剧的发生。

该所通过分析辖区治安状况，结合“枫桥式公安派出所”创建活动，将辖区16个行政村重新划分规整，成立了6个农村中心警务室，选派6名党员民警进入村委会班子担任村支书助理职务，驻村开展警务工作，充分发挥了警务室前沿阵地作用。年至今，警务室民警驻村参与调解各种矛盾纠纷80余起，为群众挽回经济损失3万多元。

“自从桃园村有了警务室，群众可以第一时间见到警察，家门口的派出所成了现实，真正方便了老百姓。”茅坪镇桃园村支书黄传武说。

零距离服务群众当好服务员

结合当前开展的全国政法队伍整顿活动，茅坪派出所将群众满意度作为日常工作的出发点，不断改进工作作风，努力提升服务群众的能力和水平。同时，该所积极贯彻延时、预约服务和“只跑一次”工作制度，充分发挥“互联网+”平台作用，让群众切实享受到公安机关的贴心服务。

近日，茅坪镇敬老院工作人员在给老人们申领相关补贴时，发现部分残疾老人没有身份证。茅坪派出所所长周端山了解情况后，立即带领民警一面接能走动的老人来所办理身份证件，一面上门为敬老院行动不便的老人拍照、采集资料，成功为20余位老人解决了后顾之忧。

为进一步拉近警民距离，结合全国公安系统“百万警进千万家”活动，该所以“访民情、解民忧、送温暖”为主要内容，积极走访辖区留守妇女儿童、孤寡老人、五保老人等特殊群体，倾听群众的心声、了解百姓的诉求。同时，该所严格落实“一对一”结对帮扶举措，把温暖、服务、帮扶送到困难群众家中。

小案不小看当好守护员

群众看公安，关键看破案。茅坪派出所立足群众