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便民利民服务先行 近年来，安康越来越多的市民成为有车一族，市公安局交警支队车管所作为公安机关的基层一线和服务群众的窗口单位，以“追赶超越”、“创先争优”为契机，立足服务群众，创新服务模式，公开为民服务承诺，积极打造“爱民、亲民、便民、利民”的人民满意车管所。我所以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，让群众切身感受到公安机关奋力“追赶超越”带来的变化和实惠，全面提升公安机关窗口形象和服务群众工作能力，做到服务受理“无推托”、服务事项“无积压”、沟通服务“无距离”、服务办理“无差错”、服务结果“无投诉”。 实事求是，履行承诺。为树立服务为民良好形象，市车管所始终把群众利益放在首位，把群众满意度作为履行承诺的标准。每个窗口的工作人员都将“我们在群众眼中，群众在我们心中”作为警句，牢记心中。高标准完成部局和省厅提出的车驾管创新举措。举措一：从年1月起，制定了车管窗口服务质量评价制度，在全所14个服务窗口安装评价服务系统，让办事群众对窗口服务质量进行评价，每日对评价情况进行统计，强化监督考核，提升窗口办事效率和质量。举措二：加大车管所硬件设施建设，在业务大厅设置了等候区、填表区等，配备足够的休息座椅和填表所需的纸笔、胶水等，还设置排队叫号系统、电子触摸屏、液晶电视等，并安装了净水机，使办事群众随时都能喝到干净卫生的热水，为办事群众提供了一个宽敞、舒适、方便的办事环境。举措三：完成了全市科目一及运通大车科目二考试场地的网络视频远程监控设备的安装及改造工程，搭建了机动车安全技术监管平台，实现了对检测全过程的远程监控，制定了对检测工作的监管制度，不定期进行视频抽查。 优化服务，服务到“家”。自去年以来，支队全面推出办理机动车驾驶证申领等多项便民利民服务措施，进一步简化群众在交警部门办理的程序，缩短办理业务的时间。同时，大力推广实施＂互联网＋＂业务办理，充分利用互联网、电话、短信等方式为群众提供便捷的车驾管服务；积极推进车管服务下乡，在有条件的旬阳县车管所等县区车管所推广使用流动车管所办理业务，深化“农事村办”工作，把车管服务延伸到人民群众的“家门口”，真正做到了便民利民，服务到家。 转发朋友圈，让更多的小伙伴知道~ |
