关于恢复阜阳市民中心窗口线下服务的通告

为统筹做好疫情防控和政务服务工作，助力企业复工复产，方便企业群众办事，经市疫情防控应急指挥部同意，现就恢复阜阳市民中心窗口线下服务有关事项通告如下：

一、自3月23日起，周一至周五工作时间为上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

二、实行“先预约、再办事”服务模式。请提前1天通过“皖事通”APP上的“预约办事”功能进行预约（预约办法详见附件1）。预约成功后方可到现场办理。-。

三、加强现场管控

1.市民中心大厅保留南门出入口。办事人员车辆如果停在地下车库，可以通过地下车库A区东侧扶梯出入。

2.办事人员进入市民中心大厅需持本人有效身份证原件和“皖事通”APP预约信息，测量体温正常后进入大厅。所有人员进出大厅均须扫描“安康码”。

3.未规范佩戴口罩，或体温检测异常，或有发热、咳嗽等症状者，或持红色、黄色“安康码”者，不得进入大厅。

4.办事人员须有序进出，排队或等候时请保持1米以上距离，若遇人流密集情况，现场工作人员将进行分流控制。

5.用过的纸巾和口罩请随手带走，或丢弃至专用的密封垃圾桶。

6.为提高办事效率，建议先咨询、后办理，一次性提交所需完整材料。业务办理完毕后请迅速离开，不得逗留聚集。

7.倡导优先选择“网上办事”，尽量减少人员聚集。

四、疫情防控期间，请大家自觉遵守相关规定，给您造成的不便敬请谅解。感谢您对政务服务工作的理解与支持！

阜阳市数据资源管理局

阜阳市政务服务管理局

年3月21日

附件1：“皖事通”APP预约办法

1.预约时间。自年3月22日开始，每周日、周一、周二、周三、周四（00：00-24:00），可以预约，约满即止。预约成功后，按预约时间到窗口办事。

2.预约规则。办事须提前一天预约，预约时间过期失效；如取消预约，需提前半天以上时间取消。如果爽约，将根据情形纳入个人信用体系。

3.操作流程。

第一步：注册并登陆“皖事通”APP，在首页点击“预约办事”，选择“阜阳市市民中心”。

第二步：选择预约单位（也可以关键字搜索，截图以商务局为例），按照“业务类型”选择对应业务类型“商务贸易”；

第三步：进入“用户预约”页面，选择预约时间（不可预约当日，请预约次日时间），预约时间段（上午，下午），系统“()”里数字为剩余预约数量，选择完毕点击“提交”按钮即可完成预约。

4.其他事宜。

如需取消预约，操作流程如下：

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附件2：“安康码”申领方法

说明：

1.首次使用，打开“皖事通”APP，点击右下角“我的”，点击“登录/注册”进行实名认证注册，已注册过的直接登录。

2.如果出现手机号曾注册过忘记密码的用户，